Privacyverklaring Fysiotherapie Braakhuis
Laatst gewijzigd: 10-08-2026
Fysiotherapie Braakhuis vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens en medische gegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met wie gegevens eventueel worden gedeeld, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Fysiotherapie Braakhuis
Aristotelesstraat 1005
7323 NZ Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@fysiotherapiebraakhuis.nl
Website: fysiotherapiebraakhuis.nl
Fysiotherapie Braakhuis is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij in het kader van onze zorgverlening verwerken.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw contact met onze praktijk en van de zorg die wij aan u verlenen.
Algemene persoonsgegevens
Wij kunnen onder andere verwerken:
- naam en voorletters;
- geboortedatum;
- adresgegevens;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- burgerservicenummer
- gegevens over uw zorgverzekering;
- gegevens die noodzakelijk zijn voor administratie en identificatie.
Gezondheidsgegevens
Wanneer u bij ons onder behandeling bent, verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor goede fysiotherapeutische zorg. Dit kunnen onder andere zijn:
- uw hulpvraag en gezondheidsklachten;
- relevante medische voorgeschiedenis;
- informatie over eerdere behandelingen;
- onderzoeksgegevens;
- fysiotherapeutische diagnose;
- behandelplan;
- behandelgegevens;
- voortgang en evaluaties;
- relevante informatie over aandoeningen of medicatie;
- informatie die u zelf aan ons verstrekt en die relevant is voor uw behandeling.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken deze alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat en wanneer dit noodzakelijk is voor onze zorgverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor:
- het leveren van fysiotherapeutische zorg;
- het uitvoeren en vastleggen van uw behandeling;
- het bijhouden van uw medisch dossier;
- het plannen en beheren van afspraken;
- het versturen van afspraakbevestigingen en andere noodzakelijke communicatie;
- het verwerken van vragenlijsten die onderdeel zijn van uw behandeling;
- administratieve verwerking;
- facturatie en declaratie;
- controle van verzekeringsgegevens;
- communicatie met uw zorgverzekeraar wanneer dit noodzakelijk is voor de declaratie of uitvoering van de zorg;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- het behandelen van klachten en geschillen;
- het beantwoorden van vragen die u via onze website, e-mail of telefoon stelt.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
4. Wettelijke grondslag
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Voor het leveren van fysiotherapeutische zorg is de verwerking van persoonsgegevens en gezondheidsgegevens noodzakelijk voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst en voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor gezondheidsgegevens gelden aanvullende regels omdat dit bijzondere persoonsgegevens zijn. De verwerking vindt plaats op basis van de wettelijke uitzonderingen die gelden voor het leveren van zorg en het voeren van een medisch dossier.
Wanneer voor een specifieke verwerking uw toestemming nodig is, vragen wij deze afzonderlijk.
5. Uw medisch dossier
Wanneer u bij ons wordt behandeld, leggen wij de voor uw behandeling noodzakelijke gegevens vast in een medisch dossier.
Een fysiotherapeut houdt, net als andere zorgverleners, een medisch dossier bij. Hierin kunnen onder andere uw diagnose, behandeling, voortgang en relevante informatie die u zelf verstrekt worden opgenomen.
Wij gebruiken hiervoor Fysiomanager, een elektronisch patiëntendossier voor fysiotherapie.
Uw medisch dossier wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Alleen personen die daarvoor bevoegd zijn en voor hun werkzaamheden toegang nodig hebben, kunnen toegang krijgen tot patiëntgegevens.
6. Fysiomanager en MijnZorgtoegang
Voor onze patiëntadministratie, dossiervoering en verschillende processen rondom uw behandeling maken wij gebruik van Fysiomanager.
Via MijnZorgtoegang kunnen patiënten onder andere online afspraken maken en, wanneer dit onderdeel is van de behandeling, vragenlijsten ontvangen en invullen.
MijnZorgtoegang is geïntegreerd met Fysiomanager. Ingevulde vragenlijsten kunnen daardoor rechtstreeks beschikbaar komen in het patiëntdossier.
Binnen ons Fysiomanagerpakket maken wij daarnaast gebruik van de beschikbare functionaliteiten voor onder andere patiëntcommunicatie, poliscontrole en administratieve verwerking.
Fysiomanager wordt geleverd door World of Health B.V. Voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de dienstverlening zijn passende afspraken over gegevensverwerking en beveiliging van toepassing. Fysiomanager geeft aan hiervoor verwerkersafspraken te hanteren.
Fysiotherapie Braakhuis blijft als zorgaanbieder verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen onze eigen zorgverlening.
7. Online afspraken
Via de website kunt u gebruikmaken van de mogelijkheid om online een afspraak te maken.
Wanneer u op de knop voor online afspraken klikt, wordt u doorgeleid naar de online omgeving van MijnZorgtoegang/Fysiomanager.
De persoonsgegevens die u daar verstrekt, worden verwerkt binnen het kader van de afspraak en de zorgverlening van Fysiotherapie Braakhuis.
Voor de verwerking binnen deze omgeving gelden daarnaast de privacy- en beveiligingsmaatregelen van de betreffende dienst.
8. Vragenlijsten
Wanneer dit onderdeel is van uw behandeling, kunnen wij u via MijnZorgtoegang vragenlijsten toesturen.
De antwoorden kunnen gezondheidsgegevens bevatten. Wanneer deze informatie relevant is voor uw behandeling, kunnen de ingevulde vragenlijsten onderdeel worden van uw medisch dossier.
Fysiomanager beschrijft dat ingevulde vragenlijsten vanuit MijnZorgtoegang rechtstreeks beschikbaar kunnen worden gemaakt in het patiëntdossier.
9. Facturatie en zorgverzekering
Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de administratieve afhandeling van uw behandeling.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- uw zorgverzekeraar;
- uw verzekeringsgegevens;
- behandelingsgegevens die noodzakelijk zijn voor declaratie;
- factuurgegevens;
- betalingsgegevens.
Facturatie en administratieve verwerking vinden onder andere plaats via Fysiomanager.
Wanneer uw behandeling bij uw zorgverzekeraar wordt gedeclareerd, kunnen de daarvoor noodzakelijke gegevens worden verstrekt aan de betreffende zorgverzekeraar of andere partij wanneer dit op grond van wet- en regelgeving noodzakelijk is.
Wij verstrekken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
10. Contactformulier en e-mail
Via onze website kunt u contact met ons opnemen.
Wanneer u het contactformulier gebruikt, worden de door u ingevulde gegevens naar ons zakelijke e-mailadres info@fysiotherapiebraakhuis.nl verzonden.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden of om contact met u op te nemen.
Gebruik het algemene contactformulier en gewone e-mail bij voorkeur niet voor het versturen van uitgebreide medische of andere gevoelige gezondheidsinformatie. Voor medische informatie gebruiken wij de daarvoor bestemde communicatiekanalen binnen onze praktijk.
11. Google Workspace
Voor zakelijke e-mail maken wij gebruik van Google Workspace, waarbij wij gebruikmaken van het e-mailadres info@fysiotherapiebraakhuis.nl.
Persoonsgegevens die u via e-mail met ons deelt, kunnen daardoor binnen deze zakelijke e-mailomgeving worden verwerkt.
Wij gebruiken e-mail alleen voor zover dit passend is voor het betreffende doel. Voor het uitwisselen van medische informatie kunnen aanvullende beveiligde communicatiekanalen worden gebruikt.
12. Verstrekking aan andere zorgverleners
Wij delen uw medische gegevens niet zomaar met andere personen of organisaties.
Wanneer het voor uw behandeling noodzakelijk is om relevante informatie met een andere zorgverlener te delen, gebeurt dit volgens de geldende wettelijke regels. Wanneer uw toestemming vereist is, vragen wij daarvoor uw toestemming.
Er kunnen situaties bestaan waarin gegevens zonder uw toestemming mogen of moeten worden verstrekt omdat een wettelijke verplichting of wettelijke uitzondering daarvoor bestaat.
Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
13. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens en medische gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik, wijziging of openbaarmaking.
Toegang tot patiëntgegevens wordt beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Onze digitale zorgomgeving maakt gebruik van systemen die specifiek zijn ingericht voor verwerking van zorggegevens. Fysiomanager heeft voor de ontwikkeling, hosting en ondersteuning van Fysiomanager en MijnZorgtoegang informatiebeveiligingscertificering volgens NEN 7510 gepubliceerd.
14. Bewaartermijn medisch dossier
Wij bewaren uw medisch dossier volgens de wettelijke bewaartermijnen.
Voor medische dossiers geldt als hoofdregel dat het dossier minimaal 20 jaar wordt bewaard vanaf de laatste wijziging in het dossier. In bepaalde omstandigheden kan een dossier langer worden bewaard.
Andere persoonsgegevens kunnen een andere wettelijke bewaartermijn hebben.
15. Uw privacyrechten
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens en medisch dossier.
U heeft onder andere recht op:
- informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens;
- inzage in uw medisch dossier;
- een kopie van uw dossier;
- correctie van feitelijk onjuiste gegevens;
- het toevoegen van een eigen verklaring aan uw dossier;
- onder bepaalde omstandigheden vernietiging van (een deel van) uw dossier;
- beperking van bepaalde verwerkingen;
- bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking wanneer daarvoor een wettelijk recht bestaat.
Uw recht op verwijdering uit de AVG betekent niet dat medische gegevens altijd direct moeten worden verwijderd. Voor medische dossiers gelden wettelijke bewaartermijnen en specifieke regels.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via info@fysiotherapiebraakhuis.nl.
Om te voorkomen dat wij medische gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen om uw identiteit op een passende manier te bevestigen.
16. Kinderen en jongeren
Voor de behandeling van minderjarigen gelden specifieke regels uit de WGBO. Welke toestemming nodig is, hangt onder andere af van de leeftijd van de patiënt.
Wij behandelen minderjarige patiënten volgens de daarvoor geldende wettelijke regels en gaan zorgvuldig om met hun privacy en die van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
17. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer zij aan de daarvoor geldende voorwaarden voldoen.
Voor analytische of trackingtechnieken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.
Wij zullen geen trackingcookies plaatsen op basis van alleen het bezoeken of verder gebruiken van de website. De Autoriteit Persoonsgegevens vereist bij trackingcookies voorafgaande informatie en toestemming.
Een overzicht van de cookies die daadwerkelijk op onze website worden gebruikt, vindt u in ons Cookiebeleid.
18. Social media
Fysiotherapie Braakhuis kan gebruikmaken van Facebook, Instagram en LinkedIn.
Op onze website kunnen links naar deze socialmediakanalen staan. Wanneer u op een dergelijke link klikt, verlaat u onze website en gelden de privacyvoorwaarden van het betreffende socialmediaplatform.
Wij plaatsen op onze website geen patiëntgegevens, foto’s of andere tot patiënten herleidbare informatie zonder daarvoor een passende grondslag en, wanneer vereist, toestemming te hebben.
19. Geen geautomatiseerde besluitvorming
Fysiotherapie Braakhuis neemt geen besluiten over patiënten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben.
20. Klachten over privacy
Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op.
Wij proberen uw vraag of klacht samen met u op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet volgens de privacywetgeving worden verwerkt.
21. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de geldende wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie vindt u op onze website.
Laatst gewijzigd: 10-08-2026
22. Contact
Fysiotherapie Braakhuis
Aristotelesstraat 1005
7323 NZ Apeldoorn
Nederland
E-mail: info@fysiotherapiebraakhuis.nl
Website: fysiotherapiebraakhuis.nl