Praktijkvoorwaarden Fysiotherapie Braakhuis
Laatst gewijzigd: 10-08-2026
1. Algemeen
Deze praktijkvoorwaarden zijn van toepassing op de behandeling en dienstverlening van:
Fysiotherapie Braakhuis
R.H.F. Braakhuis
Aristotelesstraat 1005
7323 NZ Apeldoorn
Praktijk AGB-code: 04900155
Persoonlijke AGB-code: 04851172
BIG-registratienummer: 49921346304
KvK-nummer: 99523000
Fysiotherapie Braakhuis verleent fysiotherapeutische zorg overeenkomstig de geldende professionele normen en toepasselijke wet- en regelgeving.
Op de behandelingsovereenkomst zijn onder andere de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) van toepassing.
Deze praktijkvoorwaarden beschrijven de praktische, financiële en organisatorische afspraken tussen de patiënt en Fysiotherapie Braakhuis.
2. De behandelingsovereenkomst
Wanneer de fysiotherapeut een patiënt onderzoekt of behandelt, ontstaat een behandelingsovereenkomst.
De patiënt heeft onder meer recht op:
- duidelijke informatie over de behandeling;
- overleg over de behandeling;
- het geven of weigeren van toestemming;
- bescherming van de persoonlijke levenssfeer;
- inzage in het medisch dossier;
- een kopie van het medisch dossier;
- correctie van feitelijk onjuiste gegevens;
- vernietiging van het dossier onder de wettelijke voorwaarden.
De patiënt heeft daarnaast de verantwoordelijkheid om de fysiotherapeut zo goed mogelijk te informeren en mee te werken aan de behandeling.
3. Eerste afspraak en onderzoek
Tijdens de eerste afspraak worden de hulpvraag, klachten en relevante medische gegevens besproken.
Afhankelijk van de situatie kan een fysiotherapeutisch onderzoek worden uitgevoerd. Op basis hiervan bespreekt de fysiotherapeut de bevindingen, behandelmogelijkheden en het te verwachten behandeltraject met de patiënt.
Wanneer behandeling fysiotherapeutisch verantwoord en passend is, wordt in overleg met de patiënt een behandelplan opgesteld.
Wanneer tijdens de screening of het onderzoek blijkt dat fysiotherapie niet passend is of dat aanvullend medisch onderzoek noodzakelijk is, kan de fysiotherapeut adviseren contact op te nemen met bijvoorbeeld de huisarts of een andere zorgverlener.
4. Toestemming voor behandeling
Een behandeling vindt plaats nadat de patiënt hierover voldoende is geïnformeerd en toestemming heeft gegeven.
Indien de patiënt start met de behandeling wordt er impliciet uitgegaan van toestemming.
De patiënt kan toestemming voor een behandeling weigeren of een eerder gegeven toestemming intrekken. Dit wordt opgenomen in het patiëntendossier.
De fysiotherapeut respecteert deze keuze, met inachtneming van de professionele verantwoordelijkheid en de gevolgen die dit kan hebben voor het behandeltraject.
5. Afspraken
Behandelingen vinden plaats op afspraak.
Wij verzoeken patiënten om op tijd aanwezig te zijn.
Wanneer een patiënt te laat komt, kan de beschikbare behandeltijd hierdoor worden verkort. De oorspronkelijke eindtijd van de afspraak blijft in beginsel gehandhaafd.
Het volledige bedrag wordt dan wel in rekening gebracht.
Wanneer een patiënt structureel te laat komt, kan dit aanleiding zijn om hierover nadere afspraken te maken.
6. Afzeggen of wijzigen van een afspraak
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd wanneer dit minimaal 24 uur vóór de afgesproken behandeltijd wordt gemeld.
Voor afspraken op maandag kan de patiënt de afspraak ook via e-mail of voicemail afzeggen, mits de afmelding minimaal 24 uur vóór de afspraak wordt gedaan.
Bij:
- niet verschijnen op de afspraak; of
- annuleren of wijzigen binnen 24 uur vóór de afspraak,
wordt het tarief van de betreffende behandeling in rekening gebracht.
Er wordt hierbij geen onderscheid gemaakt tussen een te late annulering en het niet verschijnen.
Het bedrag wordt gebaseerd op het op dat moment geldende tarief van de betreffende behandeling. De actuele tarieven zijn opgenomen in de prijslijst van Fysiotherapie Braakhuis.
Een niet nagekomen afspraak wordt in beginsel niet bij de zorgverzekeraar gedeclareerd. De kosten worden rechtstreeks bij de patiënt in rekening gebracht.
Bij bijzondere of zwaarwegende omstandigheden kan de praktijk besluiten om geheel of gedeeltelijk van deze regeling af te wijken.
7. Tarieven
De actuele tarieven van Fysiotherapie Braakhuis staan vermeld in de actuele prijslijst van de praktijk.
De praktijk kan tarieven wijzigen. De meest actuele tarieven worden via de website en/of in de praktijk beschikbaar gesteld.
Wanneer een behandeling geheel of gedeeltelijk voor eigen rekening van de patiënt komt, geldt het tarief dat op dat moment van toepassing is.
8. Zorgverzekering en vergoeding
De vergoeding voor fysiotherapie is afhankelijk van de persoonlijke situatie van de patiënt, de medische indicatie en de voorwaarden van de zorgverzekering.
De vergoeding kan afhankelijk zijn van onder andere:
- leeftijd;
- indicatie;
- aanvullende verzekering;
- basisverzekering;
- aantal reeds gebruikte behandelingen;
- polisvoorwaarden;
- contractering tussen de praktijk en de betreffende zorgverzekeraar.
De patiënt is primair zelf verantwoordelijk voor het controleren van de eigen verzekeringsvoorwaarden en de beschikbare vergoeding voor fysiotherapie.
Fysiotherapie Braakhuis kan waar mogelijk informatie verstrekken, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vergoeding die door een zorgverzekeraar wordt geweigerd, beperkt of gewijzigd.
Ook wanneer de praktijk een contract heeft met de betreffende zorgverzekeraar, blijft de patiënt verantwoordelijk voor het kennen van de eigen polisvoorwaarden.
9. Geen of onvoldoende vergoeding
Wanneer vooraf bekend is dat een behandeling geheel of gedeeltelijk voor eigen rekening komt, wordt de patiënt hierover zo mogelijk geïnformeerd.
Wanneer een behandeling niet of niet meer wordt vergoed door de zorgverzekeraar, is de patiënt zelf verantwoordelijk voor betaling van het niet-vergoede bedrag.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
- de aanvullende verzekering onvoldoende behandelingen vergoedt;
- het maximale aantal behandelingen is bereikt;
- de patiënt niet aanvullend verzekerd is;
- sprake is van een behandeling die niet onder de dekking valt;
- de verzekeringsvoorwaarden veranderen.
Het hebben van een zorgverzekering betekent daarom niet automatisch dat iedere fysiotherapeutische behandeling volledig wordt vergoed.
10. Contractering met zorgverzekeraars
Fysiotherapie Braakhuis heeft contracten met zorgverzekeraars waarmee de praktijk op dat moment een zorgovereenkomst heeft.
Contracten en contractvoorwaarden kunnen per kalenderjaar wijzigen.
Daarom wordt de actuele informatie over de contractering via de website van Fysiotherapie Braakhuis beschikbaar gesteld.
De uiteindelijke vergoeding blijft afhankelijk van de individuele zorgverzekering en polisvoorwaarden van de patiënt.
11. Betaling
Wanneer de patiënt zelf verantwoordelijk is voor gehele of gedeeltelijke betaling van een behandeling of factuur, dient betaling plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Wanneer betaling niet binnen deze termijn plaatsvindt, kan de patiënt overeenkomstig de wettelijke regels in verzuim raken.
Bij uitblijven van betaling kan Fysiotherapie Braakhuis, voor zover wettelijk toegestaan:
- een betalingsherinnering sturen;
- wettelijke rente in rekening brengen;
- buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
Het indienen van een klacht, het beëindigen van de behandeling of het overstappen naar een andere zorgverlener schort een bestaande betalingsverplichting niet op.
12. Medisch dossier
Fysiotherapie Braakhuis houdt een medisch dossier bij voor zover dit noodzakelijk is voor goede en veilige zorgverlening.
In het dossier kunnen onder andere worden opgenomen:
- hulpvraag;
- relevante medische voorgeschiedenis;
- onderzoeksgegevens;
- fysiotherapeutische diagnose/analyse;
- behandelplan;
- uitgevoerde behandelingen;
- voortgang en evaluaties;
- relevante correspondentie;
- relevante informatie van andere zorgverleners.
De patiënt heeft wettelijke rechten ten aanzien van het dossier, waaronder inzage en het verkrijgen van een kopie.
Het medisch dossier wordt overeenkomstig de wettelijke bewaartermijn bewaard.
Voor verdere informatie over het medisch dossier en de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Fysiotherapie Braakhuis.
13. Privacy
Fysiotherapie Braakhuis gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische gegevens.
De praktijk houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, de WGBO en het medisch beroepsgeheim.
Voor uitgebreide informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens wordt verwezen naar de afzonderlijke Privacyverklaring van Fysiotherapie Braakhuis.
14. Verantwoordelijkheid van de patiënt
De patiënt dient de fysiotherapeut volledig en naar waarheid te informeren over omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.
Daaronder kunnen vallen:
- gezondheidsproblemen;
- medicatie;
- eerdere behandelingen;
- operaties;
- relevante diagnoses;
- veranderingen in de gezondheidssituatie;
- nieuwe klachten.
De patiënt dient veranderingen die relevant zijn voor de behandeling tijdig aan de fysiotherapeut door te geven.
De patiënt wordt daarnaast verwacht redelijke behandeladviezen op te volgen en actief mee te werken aan het behandeltraject.
15. Behandelresultaat
Fysiotherapie Braakhuis streeft naar kwalitatief goede en doelgerichte zorg.
Een bepaald behandelresultaat kan echter niet worden gegarandeerd.
Het herstel en behandelresultaat kunnen onder andere afhankelijk zijn van:
- aard en ernst van de klacht;
- duur van de klachten;
- algemene gezondheid;
- herstelvermogen;
- dagelijkse belasting;
- opvolgen van adviezen en oefeningen;
- factoren die buiten de invloedssfeer van de praktijk liggen.
Het behandelplan wordt indien nodig geëvalueerd en aangepast.
16. Hygiëne en kleding
Wij vragen patiënten om voor iedere behandeling passende en schone kleding te dragen en de persoonlijke hygiëne in acht te nemen.
Wanneer voor de behandeling specifieke kleding nodig is, kan de fysiotherapeut dit vooraf of tijdens de behandeling aangeven.
Wanneer gebruik wordt gemaakt van de oefenzaal, kan het dragen van geschikte en schone sportschoenen worden gevraagd.
17. Aanwezigheid van stagiairs of andere personen
Het kan voorkomen dat een stagiair, collega of andere bevoegde persoon aanwezig is tijdens een behandeling, bijvoorbeeld in het kader van opleiding, begeleiding, kwaliteitsverbetering of samenwerking.
De patiënt wordt hierover geïnformeerd.
Een stagiair of andere persoon neemt niet zonder toestemming van de patiënt actief deel aan een behandeling.
18. Minderjarige patiënten
Voor de behandeling van minderjarige patiënten gelden de wettelijke bepalingen van de WGBO over toestemming en vertegenwoordiging.
Welke toestemming noodzakelijk is, hangt onder meer af van de leeftijd van de patiënt.
Fysiotherapie Braakhuis handelt hierbij overeenkomstig de geldende wettelijke regels.
19. Samenwerking en verwijzing
Wanneer dit vanuit professioneel oogpunt noodzakelijk of wenselijk is, kan de fysiotherapeut adviseren contact op te nemen met een huisarts, medisch specialist of andere zorgverlener.
Wanneer het voor de behandeling noodzakelijk is om informatie met een andere zorgverlener uit te wisselen, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en waar nodig met toestemming van de patiënt.
20. Beëindiging van de behandeling
De patiënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen.
Ook Fysiotherapie Braakhuis kan de behandelingsovereenkomst onder bepaalde omstandigheden beëindigen.
Dit gebeurt zorgvuldig en met inachtneming van de wettelijke en professionele verplichtingen, waaronder waar nodig het waarborgen van de continuïteit van zorg.
Een behandelingsovereenkomst kan door een zorgverlener niet zonder meer worden beëindigd.
21. Persoonlijke eigendommen
Het meenemen van persoonlijke eigendommen naar de praktijk is voor eigen risico.
Fysiotherapie Braakhuis is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van aansprakelijkheid van de praktijk op grond van de wet.
22. Aansprakelijkheid
Fysiotherapie Braakhuis verricht fysiotherapeutische zorg volgens de geldende professionele normen en met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend fysiotherapeut mag worden verwacht.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de patiënt is verstrekt, voor zover de schade daardoor redelijkerwijs is ontstaan.
Ook kan de praktijk niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend het gevolg is van het niet opvolgen van redelijke behandeladviezen of instructies, voor zover deze schade juridisch aan de patiënt kan worden toegerekend.
Deze bepalingen beperken niet de wettelijke aansprakelijkheid van Fysiotherapie Braakhuis of de fysiotherapeut en sluiten aansprakelijkheid niet uit voor zover dit volgens de wet niet is toegestaan.
23. Klachten
Fysiotherapie Braakhuis vindt het belangrijk dat patiënten zich vrij voelen om vragen, zorgen of klachten te bespreken.
Wanneer een patiënt ontevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt geadviseerd dit eerst met de praktijk te bespreken. Een gesprek kan vaak snel tot een oplossing leiden.
Wanneer de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patiënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling van het Keurmerk Fysiotherapie.
Fysiotherapie Braakhuis is als aangesloten therapeut bij het Keurmerk Fysiotherapie aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van het Keurmerk.
De onafhankelijke klachtenfunctionaris kan de patiënt begeleiden bij de verdere behandeling van de klacht. De klachtenregeling en klachtenfunctionaris worden door het Keurmerk voor aangesloten therapeuten geregeld.
De actuele klachtenprocedure is te vinden op de website van het Keurmerk Fysiotherapie.
24. Geschillen
Wanneer een klacht na behandeling door de klachtenfunctionaris niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de patiënt, wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan, het geschil voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie van het Keurmerk Fysiotherapie.
De geschillencommissie beoordeelt of het geschil ontvankelijk en gegrond is en kan een bindend advies geven.
De actuele voorwaarden, procedure en eventuele kosten zijn opgenomen in het reglement van de Geschillencommissie van het Keurmerk Fysiotherapie en zijn leidend.
25. Wijzigingen van de praktijkvoorwaarden
Fysiotherapie Braakhuis kan deze praktijkvoorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld:
- wijzigingen in wet- en regelgeving;
- wijzigingen in de zorgverlening;
- wijzigingen in contractering met zorgverzekeraars;
- wijzigingen in de klachten- en geschillenregeling;
- wijzigingen in de bedrijfsvoering.
De meest actuele versie wordt beschikbaar gesteld via de website van Fysiotherapie Braakhuis.
Wettelijke rechten van patiënten blijven uiteraard onverkort van toepassing.
26. Toepasselijk recht
Op de behandelingsovereenkomst tussen de patiënt en Fysiotherapie Braakhuis is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een bepaling uit deze praktijkvoorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
27. Contact
Fysiotherapie Braakhuis
Aristotelesstraat 1005
7323 NZ Apeldoorn
R.H.F. Braakhuis
Praktijk AGB-code: 04900155
Persoonlijke AGB-code: 04851172
BIG-registratienummer: 49921346304
KvK-nummer: 99523000
De actuele contactgegevens, openingstijden en bereikbaarheid zijn vermeld op de website van Fysiotherapie Braakhuis.
Deze praktijkvoorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 10-08-2026.